Términos y condiciones de Comercial FCK
Versión de entrega: 18 de octubre de 2026. Última actualización pública: completar al publicar.
Objeto y ámbito
Estos términos regulan el uso del sitio informativo mototiendafck.com y de los canales digitales de Comercial FCK para consultas sobre motocicletas, repuestos, accesorios, servicios de taller y atención comercial.
El sitio inicial es informativo. Las condiciones específicas de una compra o servicio se comunicarán durante su contratación. Antes de habilitar ventas en línea se publicarán las condiciones correspondientes sobre pedidos, pagos, entregas, devoluciones y garantías.
Identificación y contacto
Comercial FCK
Dirección principal: 8 Ave. 12-33 zona 1, San Marcos, San Marcos, Guatemala.
Sede: Cabricán, Quetzaltenango, Guatemala.
Correo de contacto y privacidad: contacto@comercialfck.com
WhatsApp: +502 7760 7373
Sitio web: https://mototiendafck.com
Uso de los canales
Utilice los canales de forma lícita y respetuosa y proporcione información exacta y suficiente para atender su solicitud. No suplante identidades, envíe contenido ilícito ni intente acceder sin autorización a sistemas o datos. FCK podrá restringir usos abusivos de forma proporcionada y conforme a la legislación aplicable, sin impedir la atención de obligaciones o reclamaciones pendientes.
Información sobre productos y servicios
Las descripciones, imágenes y referencias tienen finalidad informativa. La compatibilidad de repuestos y la idoneidad de un servicio deben confirmarse con la información técnica del vehículo y la revisión que corresponda. Las imágenes pueden ser ilustrativas y las existencias pueden variar.
Antes de contratar, FCK confirmará las características relevantes, disponibilidad, precio total, impuestos y cargos que correspondan, así como las condiciones de entrega o ejecución. Un error en el sitio se atenderá conforme a la legislación aplicable y se comunicará al cliente; no se establecen facultades para desconocer derechos u obligaciones ya adquiridos.
Consultas cotizaciones y contratación
Enviar una consulta no implica por sí mismo que un pedido esté confirmado. Las cotizaciones indicarán su vigencia y condiciones cuando corresponda. La contratación y sus términos se confirmarán por el canal comercial utilizado, de acuerdo con la legislación aplicable.
No envíe pagos sin haber confirmado con FCK el pedido y los medios oficiales de pago. No se fijan en estos términos métodos de pago, plazos de envío ni políticas de devolución aún no definidos para la operación futura.
Garantías y reclamaciones
Las garantías se atenderán conforme a la legislación guatemalteca aplicable y a las condiciones informadas al contratar. Las garantías del fabricante o proveedor complementarán los derechos que legalmente correspondan, sin reducirlos.
Para presentar una reclamación, escriba a contacto@comercialfck.com o comuníquese al +502 7760 7373 e indique el producto o servicio, la incidencia y una referencia de la operación si la tiene. FCK podrá solicitar la información necesaria para revisar el caso. Ninguna disposición de estos términos limita los derechos irrenunciables del consumidor.
Atención digital y automatización
La atención podrá prestarse mediante personal autorizado y herramientas tecnológicas cuando estén habilitadas. Si se incorporan asistentes de inteligencia artificial para procesar conversaciones, se informará de su uso y se actualizará la política de privacidad según el tratamiento efectivo. Puede solicitar atención humana. La información comercial relevante para contratar debe confirmarse con FCK.
Datos personales
El tratamiento de datos se describe en https://mototiendafck.com/politica-de-privacidad. Las solicitudes de eliminación se tramitan conforme a https://mototiendafck.com/eliminacion-de-datos. El uso de los canales no sustituye las autorizaciones específicas que puedan requerirse para promociones u otros tratamientos.
Contenido enlaces y disponibilidad
El contenido del sitio y los signos de Comercial FCK están protegidos por los derechos que correspondan a sus titulares. Su consulta no concede una autorización general de reproducción o explotación comercial, sin perjuicio de los usos permitidos por la ley.
Los enlaces a plataformas externas se rigen por las condiciones de sus respectivos prestadores. FCK procurará mantener disponibles sus canales, aunque pueden producirse interrupciones técnicas. Estas circunstancias no eliminan las obligaciones comerciales asumidas ni los derechos reconocidos por la ley.
Legislación y solución de diferencias
La relación con Comercial FCK se regirá por la legislación aplicable de Guatemala, sin perjuicio de las normas imperativas que correspondan al caso. Puede plantear consultas o reclamaciones por nuestros canales de contacto. Esto no limita el derecho de acudir a las autoridades de protección al consumidor o a los tribunales competentes.
Actualizaciones
Estos términos podrán actualizarse para reflejar cambios del sitio o de los servicios. La versión publicada indicará su fecha de actualización. Los cambios no modificarán retroactivamente las condiciones de operaciones ya contratadas ni reducirán derechos irrenunciables.